フィードバック対応の迅速化で最善のお客様サービスを提供

独自の技術を強みとするホシザキグループは、お客様への確かなサポートを展開する会社として製造からメンテナンスまでをトータルにカバーしています。日本では全国をカバーする15の販売会社を起点に、飲食店、ファミレス、コンビニはもとより、ホテル、学校、福祉施設、食品加工場、病院、農業、水産業などの多彩なお客様に地域密着型の細やかなサービスを届けています。

ホシザキグループのサービススタッフに対する教育は徹底されています。一部地域では独自の「資格技能制度」を導入し、グループの製品ならどんな機器でも修理できる研修を受けたサービススタッフが、万一のトラブルにも即日対応を心掛けています。またお客様の声（VOC）調査によって現在および将来の顧客ニーズを把握し、研究開発部門へのフィードバックを通して今後の製品開発にも役立てています。確かな品質で信頼され、長期の使用に耐え、不具合にもすぐ対応できるのがホシザキグループの強みです。